日前,經淮北市消費者權益保護委員會評定,淮北華潤燃氣榮獲“淮北市放心消費示范單位”稱號,本項評定工作每四年開展一次,公司已連續多年獲得該稱號。
守法和誠信經營是淮北華潤燃氣作為一家供氣服務企業的社會責任。一直以來,淮北華潤燃氣積極開展放心消費創建活動,積極參與“3·15消費者權益保護日”活動,主動走進社區、企業、校園開展多種形式的宣傳活動,提升和強化公眾燃氣安全意識和突發處置能力;定期向社會公眾發布《服務承諾》,從供氣安全、響應時效、服務態度等方面公布承諾指標;持續優化營商環境,實現一次辦、線上辦、掌上辦,所涉及的業務流程、收費依據、維保服務內容均對外公示公開,以實際行動、實際效果直達民意、直通民心;堅持以“以客戶為導向”的服務理念,持續提高服務質量水平,通過電話回訪、居民座談等多渠道的用戶反饋機制,收集各類意見,改進服務工作。
“放心消費示范單位”不只是一份榮譽,更是一份責任,承載著廣大市民以及政府部門的信任,下一步,淮北華潤燃氣將堅持以保障和改善民生為出發點,以優化和提升營商環境為切入點,不斷健全放心消費創建機制,細化優化服務環節,做實做好各項燃氣服務,以飽滿的姿態適應用戶需求和市場變化,做到讓群眾滿意,使政府放心。
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